Community Manager

Las redes sociales ganan importancia en el posicionamiento SEO

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Las últimas novedades entorno a los criterios de ranking de los principales buscadores apuntan a una mayor valoración de la cantidad del contenido y de su impacto en la red. Para poder valorar este impacto, uno de los factores más relevantes que permiten su medición son las redes sociales.

Esta infografía, desarrollada por HubShout, muestra cómo el social media se ha colocado al mismo nivel de importancia que la página web del la empresa o el blog a la hora de sumar importancia en el posicionamiento de la página. Según un estudio realizado por BrightEdgeun 80% de los expertos en marketing en buscadores considera que el calado de las publicaciones en redes sociales ganará cada vez más importancia en el ranking en buscadores.

Lo que resulta curioso es que aunque el 78% de pequeños negocios en la red reconoce que gana seguidores gracias a las redes sociales y al hecho de que un 70% de los usuarios afirman que es más probable que contacten con una determinada a través de social media en comparación con otros canales, todavía un 80% de los negocios en internet no coloca de un modo visible el acceso a sus perfiles en redes sociales dentro de su propia página web, o por el contrario, ni siquiera posee un perfil social o no tiene alguien con conocimientos para hacerse cargo del funcionamiento de ese perfil y así sacarle todo su provecho.

El usuario ha entendido las redes sociales como un modo no invasivo de recibir y compartir información, lo que supone una estupenda oportunidad para las empresas, no sólo para promocionar su marca y responder sus clientes sino, como demuestra la infografía, para mejorar su ranking en los resultados de los grandes buscadores.

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Los vídeos virales para los Community Managers (Vine)

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Vine es una aplicación que permite compartir vídeos de seis segundos que pueden convertirse en virales. Esta herramienta se convirtió en 203 en la app más descargada del Apple Store, y en la actualidad cuenta con más de 40 millones de usuarios. Según un análisis de 7th Chamber por cada cinco tuits hay un enlace a Vine, y cada vídeo en este espacio es cuatro veces más visto que un vídeo profesional.

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A la hora de poder ver los vídeos de los demás utiliza una fórmula muy parecida a la de Twitter, usuarios que siguen a otros usuarios.

La Guía básica para periodistas señala estas características de la aplicación:

1. Trending. Las tendencias se miden en base a la popularidad o palabras clave (hashtags).

2. Seguidores. Los usuarios deben seguir a otros para poder ver sus vídeos.

3. Canales. Los usuarios pueden clasificar sus vídeos en 15 canales de diversos tipos.Hay una lista de archivos sugeridos.

4. Revine. Es como el retuit. Se puede citar un Vine de otro usuario.

5. Post protegidos. Solo podrán ser visualizados por los usuarios que se siguen.

6. On the rise. Para descubrir nuevos usuarios de Vine.

Para crear una cuenta solo es necesario un correo electrónico o conectar un usuario de Twitter.

Para grabar videos se debe tocar la pantalla táctil. Al dejar el contacto con el teléfono móvil, la grabación se detiene por sí sola. Se puede seguir este procedimiento varias veces interrumpidas hasta completar los seis segundos que deben durar los vídeos como máximo.

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Las últimas actualizaciones han traído muchas herramientas a la app como grid y focus. Además, al terminar nuestro vídeo podemos compartirlo en Vine y otras redes sociales como Facebook y Twitter.

El usuario también tiene la posibilidad de agregar una descripción, ubicación y seleccionar un canal para clasificar el Vine.Los archivos pueden ser insertados en blogs o páginas web, así como enviados por email.

¿Qué es un Community Manager?

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Desde hace algunos años suena fuerte dentro del entorno de la comunicación, y más de la comunicación digital, las palabras Community Manager, pero la pregunta que se hacen muchos es: ¿Qué es un Community Manager? Empresas de todos los tamaños comienzan a darse cuenta de la necesidad de contar con un profesional encargado de gestionar su marca en Internet.

Según la AERCO este profesional es :

Es aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia para conseguirlos.

David Coghlan, profesor en Trinity Collage de Dublín afirma que:

Es el arte de la gestión eficiente de la comunicación de otros online en las diferentes herramientas idóneas para el tipo de conversación que creamos conveniente con nuestros potenciales clientes (ya sea un blog, una comunidad a medida, una cuenta en Twitter, una Página de Fans en Facebook…). Es el rostro de la marca.

Por lo tanto, el Community Manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en Internet creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

La gestión de estas marcas exigen poseer un conjunto de habilidades, técnicas y destrezas que es necesario trabajar. Un Community Manager debe tener unas cualidades intrínsecas como la empatía y una buena dosis de creatividad e ingenio que ayuden en el desarrollo de sus funciones, la formación proporciona conocimiento teórico en el diseño de estrategias, gestión de procesos y en el manejo de las herramientas 2.0 necesarias para el desarrollo de la actividad.

Por otro lado la formación por sí sola no es suficiente, la experiencia también es esencial para desarrollar adecuadamente las tareas de un Community Manager. Habrá que escalar poco a poco para obtener dicha experiencia hasta estar capacitados para manejar cuentas de gran envergadura.

Aquí les dejo Diez claves que debe cumplir todo Community Manager según Jolie O’Dell de Mashable: http://mashable.com/2010/04/13/community-manager-tips/